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平均入住率80%以上酒店的运营法则
发布时间:2018-08-06 浏览次数:

为爱出发 深切细分市场——定位

区别于普通星级酒店,用爱将它所特有的创新大胆的设计、多样化的风格与传统酒店格格不入,反倒和主题酒店不谋而合。为中国酒店业一种新型的细分业态,主题酒店在中国的发展史并不长,但是却为中国旅游住宿业带来了新气象。2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号)就明确指出要“大力发展具有地方特色的商业街区,鼓励发展特色餐饮、主题酒店”。与此同时,随着消费升级,消费者们的需求也越来越个性化,多样化。在整体政策以及市场环境的刺激下,主题酒店迎来发展黄金期。主题酒店的新颖别致、独具匠心,对千篇一律的商务酒店无疑是一次强地震。那怎样利用好这个优势呢?

巧用OTA 四维度构建品牌影响力

首先需要一个合适的通道直达消费者,对于酒店而言,OTA是一个品牌展示和宣传的良好平台。在OTA上所展示的图片和文字内容都特别注意,比如说会挑选既有视觉冲击力又能突出亮点的图片,在文字介绍上也会突出酒店的特色和优势。而当顾客对接到酒店,则由经过标准话术培训的前台和客服进行耐心服务。

此外对于OTA用户则有专人进行维护管理, 这为品牌舆情指数的提升提供了大量的帮助。在2016年前,酒店主要潜心研究如何做好门店运营以及进行品牌培育,除了OTA平台外,在搜索引擎上基本搜不到关于酒店的内容。但是从2016年开始,酒店开始主攻品牌推广运营。

 

有以下方法进行品牌推广运营:

1.甄选一些区域自媒体大号、大流量主流网站以及类似于迈点网的行业网站进行品牌曝光,与受众群体契合的异业品牌进行互推合作,比如说“诺亚方舟”、“三盛地产”等。据2016迈点MBI指数监测显示,通过这样的操作,搜索指数和媒体指数确实有了明显的提升。
2.借助官网及微信运营提高品牌的运营指数。全新官网正式上线,通过话题讨论,热评有礼、线上H5小活动等方式加强和微信粉丝的互动。据透露,这不但加强了品牌和粉丝之间的粘性,还促成了大量的订单转化。

3.指出“打铁还需自身硬”,能不能通过OTA的诸多好评来实现口碑效应,关键还在于自身的产品和服务品质,天底下没有无缘无故的爱,用户认不认可,愿不愿意给予好评,就是他“爱不爱你”,当然前提是“你要爱他”。如何“爱”呢? 需巧借“用户的名义”。

遵从三原则 擦亮品牌美誉度

在整体消费市场由卖方市场转变为买方市场之时,消费者的需求是品牌存在的第一要义。就此,在品牌的打造和运营上提出了“三大原则”。

原则一:价值,坚持打造对用户有用的产品。
在前期的产品策划上,依托大数据刻画用户画像,打造符合其需求的产品。作为酒店运营者,有个性、有情怀、注重体验的酒店品牌才能俘获消费者。所以颠覆传统酒店枯燥乏味的单一客房形象,以特点为主题曲,绽放出姿态万千的“魅力”房型,从柔情优雅的浪漫圆床,到激情四射的按摩浴缸,再到时尚高端的智能化家居,每个房间都是独一无二的,一个房间一个独具创新的主题,一个房间一个潮流时尚的设计,一个房间一个浪漫的幸福故事。

原则二:趣味互动,在互动上保证趣味性。
微信公众号,可以用到一些有趣的H5小游戏,比如说中秋节的线上抢月饼,端午节的“粽子跳龙舟”,男女生线上大表白等。虽然是小游戏却激发了粉丝参与互动的热情。

原则三:深挖情感线,不断进行产品升级。
针对酒店的目标客户群体,基于爱情、亲情、友情的诉求研发了一系列对标的产品。未来仍会不断深化,满足用户的情感需求。据透露,导入酒店新产品,以现代的风味重新诠释现代人所追求的生活情调,整体设计唯美、温馨、简约、优雅,年轻富有张力不随波逐流,色彩跳跃,强烈的视觉效果搭配简洁的家具,活波的色调,轻快明亮的空间,冲击用户的视觉,更能抓住用户的心。

 

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